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Preguntas frecuentes
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¿Cómo creo una cuenta en NEPA CERCA?
Toca «Registrar negocio» o «Ingresar» en el menú y elige «Crear cuenta». Escribe tu nombre, correo y una contraseña, o entra con Google. Si vas a publicar un negocio, elige la opción de dueño de negocio.
¿Cómo registro mi negocio en el directorio?
Crea tu cuenta como dueño de negocio y completa el asistente: nombre, categoría, condado, ciudad y datos de contacto. Al enviarlo, nuestro equipo lo revisa y normalmente queda publicado en menos de 24 horas. Te avisamos por correo.
¿Puedo editar la información de mi negocio?
Sí. Entra a «Panel → Mi negocio». Ahí cambias nombre, categoría, dirección, teléfono, WhatsApp, sitio web, descripción, logo, portada, servicios, galería de fotos, color de tu marca y horario. Los cambios se ven al instante.
¿Cuánto cuesta publicar mi negocio?
Publicar tu ficha básica es gratis. Al registrarte recibes además un periodo de prueba de un plan con más beneficios. Puedes ver y comparar todos los planes en «Planes».
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Entra a «Panel → Plan y publicidad» y toca «Gestionar cobro». Ahí puedes cancelar, cambiar de plan o actualizar tu tarjeta. Tu ficha básica sigue publicada.
¿Qué hago si encuentro un error en la plataforma?
Escríbenos con el formulario de esta página eligiendo «Soporte técnico». Cuéntanos qué estabas haciendo, en qué página y, si puedes, desde qué dispositivo. Lo revisamos lo antes posible.
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Cuenta y acceso
¿Cómo creo una cuenta en NEPA CERCA?
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Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de «Ingresar» toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Escribe tu correo y te enviaremos un enlace para crear una nueva. Revisa también la carpeta de spam.
¿Cómo cambio mi nombre, teléfono o foto?
Entra a «Mi cuenta → Mi perfil» (o «Panel → Configuración» si tienes un negocio) y guarda los cambios.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En «Mi cuenta → Configuración» encontrarás la opción «Eliminar cuenta». Esta acción es permanente.
Publica tu negocio
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Mi negocio ya aparece pero no lo registré yo, ¿qué hago?
Abre la ficha de tu negocio y toca «Reclamar este negocio». Verificaremos que eres el dueño y te daremos acceso para administrarlo.
¿Cómo publico un evento, una vacante o una oferta?
Desde tu Panel usa «Eventos», «Trabajos» u «Ofertas». También tienes accesos directos en «Herramientas rápidas» del Resumen.
¿Cómo consigo más reseñas?
Comparte el enlace de tu ficha con tus clientes y pídeles que dejen su opinión. Las reseñas se revisan antes de publicarse para evitar spam.
Búsquedas y filtros
¿Cómo encuentro un negocio o un profesional?
Usa el buscador del Inicio o del Directorio. Puedes escribir lo que necesitas (por ejemplo «plomero» o «restaurante mexicano») y filtrar por condado, ciudad y categoría.
¿Qué significa la insignia de verificado?
Indica que confirmamos la información del negocio o la licencia del profesional.
¿Cómo guardo un negocio en favoritos?
Toca «Guardar negocio» o el corazón ♡. Los encuentras luego en «Favoritos» de tu cuenta.
¿Puedo ver el sitio en inglés?
Sí. Toca «EN» o «ES» en el menú superior para cambiar de idioma.
Planes y pagos
¿Cuánto cuesta publicar mi negocio?
Publicar tu ficha básica es gratis. Al registrarte recibes además un periodo de prueba de un plan con más beneficios. Puedes ver y comparar todos los planes en «Planes».
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Entra a «Panel → Plan y publicidad» y toca «Gestionar cobro». Ahí puedes cancelar, cambiar de plan o actualizar tu tarjeta. Tu ficha básica sigue publicada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo anuncio mi negocio en el Inicio?
Ofrecemos banners publicitarios y espacios destacados. Escríbenos desde el formulario de esta página eligiendo el tema «Planes y pagos» y te enviamos una propuesta.
Soporte técnico
¿Qué hago si encuentro un error en la plataforma?
Escríbenos con el formulario de esta página eligiendo «Soporte técnico». Cuéntanos qué estabas haciendo, en qué página y, si puedes, desde qué dispositivo. Lo revisamos lo antes posible.
La página no carga o se ve mal, ¿qué puedo hacer?
Recarga la página, verifica tu conexión e intenta con otro navegador (Chrome, Safari o Edge actualizados). Si el problema sigue, avísanos.
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